El canal principal en México. Texto, notas de voz e imágenes.
DisponibleAgentes de IA para clínicas y hospitales
Cada mensaje sin contestar es una cita que no se agenda. INHERTA los contesta todos.
Atiende WhatsApp, Instagram y Messenger de tu clínica a cualquier hora, responde con la información real de tu consultorio y agenda en tu propia agenda. No inventa datos ni promete horarios que no existen, y cuando el caso lo pide se lo pasa a tu equipo.
Canales
Tres entradas, una sola conversación.
El paciente no piensa en canales, escribe por donde ya te tiene. INHERTA reúne los tres en una misma bandeja, con el historial completo de esa persona.
Mensajes directos desde el perfil de tu clínica.
En habilitaciónMessenger
Mensajes desde tu página de Facebook.
En habilitaciónLa conversación
Contesta como tu clínica, no como un robot genérico.
Responde con tus horarios, tus servicios y tus precios, porque esa información la cargas tú. Y cuando aparece algo que una máquina no debe manejar sola, deja de contestar y avisa a tu equipo.
- Agenda de verdad Consulta disponibilidad real y confirma la cita con folio, no promete un horario que no existe.
- Entrega a una persona Ante un caso delicado transfiere la conversación y notifica a tu equipo.
- Dice que no sabe Cuando no tiene el dato, lo admite y ofrece pasarte con alguien.
- Pide consentimiento Antes de tratar datos personales muestra tu aviso de privacidad, como lo exige la LFPDPPP. Tú decides el texto y si basta con continuar o hace falta un sí explícito.
Paciente · WhatsApp
Hola, quiero agendar una cita con el doctor Ruiz
INHERTA
Claro. El doctor Ruiz tiene disponibilidad el jueves 14 a las 10:00, 11:30 y
16:00. ¿Cuál te acomoda?
Paciente
La de 11:30 por favor
INHERTA
Listo, cita confirmada para el jueves 14 a las 11:30 con el doctor Ruiz. Tu folio
es C-4821 y te enviamos un recordatorio un día antes.
Paciente
Oiga, me duele mucho el pecho desde ayer
Transferido a una persona
Fernanda · Asesora
Hola, soy Fernanda del hospital. Te atiendo directamente, cuéntame qué sientes.
El recorrido
Un mensaje encuentra su área sin que nadie lo mueva.
Cada conversación baja por el mismo camino y se detiene donde tiene que detenerse. Tú defines las reglas una vez, el agente las aplica todos los días.
- Urgencias Detecta señales de riesgo y transfiere de inmediato, sin intentar resolverlo.
- Citas y especialidades Consulta la agenda real del médico y confirma con folio.
- Laboratorio Entrega indicaciones de preparación, horarios y tiempos de entrega.
- Administración Responde precios, convenios con aseguradoras y datos de facturación.
- Tu equipo Cuando hace falta una persona, la conversación cambia de manos con todo el historial.
Contactos y procesos
Cada conversación deja un contacto, no un chat perdido.
Quien te escribe deja de vivir en el celular de alguien. Queda como una ficha con su historial completo, sin importar por qué canal llegó, y avanza por tus etapas hasta que se convierte en cita.
Nuevo4
MRMaría R.WhatsApp · hoy
JLJorge L.Instagram · hoy
Contactado3
ASAna S.WhatsApp · ayer
Calificado2
PCPedro C.Messenger · 2 d
Cita agendada5
LVLucía V.Cita jue 14, 11:30
Atendido9
RMRaúl M.Atendido · lun
- Una ficha por persona Si te escribe por WhatsApp y luego por Instagram, no son dos pacientes. Es uno, con una sola historia.
- Ves dónde se quedó cada quien Quién preguntó y nadie siguió, quién ya tiene cita, quién vino. Sin preguntarle a nadie.
- No se va con el celular Si tu recepcionista cambia, los contactos y las conversaciones se quedan en tu clínica.
Qué incluye
Todo lo que hace, con lo que ya está y lo que sigue.
Marcamos el estado real de cada cosa. Si algo todavía no está listo, aquí lo dice, no en la junta de arranque.
- Responde con tu informaciónServicios, precios, horarios y médicos que tú cargas.Disponible
- Agenda citas realesConsulta disponibilidad real y confirma con folio.Disponible
- Entrega a una personaTransfiere el caso delicado y avisa a tu equipo.Disponible
- Aviso de privacidadPide consentimiento conforme a la LFPDPPP.Disponible
- Bandeja compartidaTu equipo entra a cualquier conversación y responde.Disponible
- Contactos y procesosFicha por persona y etapas hasta la cita.Disponible
- Notas de voz e imágenesEntiende audio y fotos que manda el paciente.Disponible
- ReportesConversaciones atendidas, citas agendadas y tiempos.Disponible
- Instagram y MessengerLos mismos agentes, en los otros dos canales.En habilitación
- Recordatorios de citaAviso automático un día antes para bajar el ausentismo.En camino
Cómo funciona
Lo configuramos contigo, no te dejamos con un panel vacío.
No es una herramienta que compras y te arreglas. Cargamos la información de tu clínica, ajustamos las respuestas y probamos la conversación antes de que hable con un paciente real.
- 1 Conectamos tus canales Enlazamos el número de WhatsApp de tu clínica y tus perfiles, sin cambiar tu número.
- 2 Cargamos tu información Servicios, precios, horarios, médicos y las preguntas que ya te hacen todos los días.
- 3 Probamos antes de publicar El agente responde en pruebas hasta que las respuestas son las que tú darías.
- 4 Tu equipo toma el control cuando quiere Desde la bandeja, cualquier asesor entra a una conversación y responde.